Servicios adaptados de ocio, información y teleasistencia
a través de la televisión con funcionalidades avanzadas
de comunicación por voz en lenguaje natural para personas
con discapacidades sensoriales y personas de edad avanzada.
Un consorcio coordinado por TMT Factory formado además por la Universidad Ramón Llull (Enginyeria i Arquitectura La Salle, UserLab), la Universidad Politécnica de Madrid (Departamento de Inteligencia Artificial) y la Universidad Carlos III de Madrid (Departamento de Informática) está llevando a cabo un proyecto de investigación industrial orientado a la investigación planificada relacionada con la Acción Estratégica e-inclusión y e-asistencia del Programa Nacional Español de Tecnologías de Servicios de la Sociedad de la Información, cuyo objeto es la adquisición y aplicación de nuevos conocimientos que puedan resultar de utilidad para contribuir a mejorar considerablemente el servicio IntegraTV.
El nombre del proyecto, IntegraTV-4all, quiere representar los esfuerzos hacia una nueva televisión para todos y para promover el acceso de las personas con discapacidad a las nuevas tecnologías, con un desarrollo tecnológico adecuado y orientado a sus posibilidades y necesidades, y el impulso del diseño para todos en este ámbito.
El proyecto también cuenta con la ayuda del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de una importante subvención PROFIT, y con la colaboración de la Fundación ONCE, y las empresas ATLAS y Fundosa Teleservicios.
El proyecto IntegraTV-4all quiere extender IntegraTV en nuevas direcciones, a través del desarrollo e integración de un nuevo módulo que contribuya a facilitar la autonomía personal y la integración social de colectivos tales como, primariamente, personas con alguna discapacidad sensorial (ceguera, deficiencias visuales, sordera, hipoacusia, limitaciones de habla). Potencialmente, sin embargo, el resultado del proyecto puede ser útil también para personas con alguna discapacidad física o psíquica i personas de avanzada edad.
El ámbito de la fase piloto del proyecto son tres hoteles de la cadena Confortel (hoteles especialmente preparados para discapacitados) y cuatro usuarios domésticos. De esta manera se demuestra la posibilidad de conectar en teleconferencia usuarios que utilicen el servicio IntegraTV-4all en entornos no homogéneos y al mismo tiempo se demuestra la robustez de la aplicación.
Configuración para diferentes discapacidades sensoriales
Menú de servicios y contenidos adaptados para discapacidades visuales (ASR + TTS)
Avisos para sordos o con hipoacusia
Presentador virtual para personas mayores (3D +ASR + TTS)
La Fase 1 de desarrollo
de IntegraTV-4all incluye el estudio del diseño de la interfaz gráfica y de los contenidos.
El equipo de desarrollo de IntegraTV-4all está convencido
de que aparte de proporcionar una interfaz de usuario totalmente
accesible para las personas con alguna discapacidad, también
es imprescindible proporcionar unos contenidos adaptados a
esas personas. En este sentido, se lleva a cabo una investigación
para ver qué contenidos hay accesibles para personas
con discapacidad visual y/o auditiva. Básicamente, los
contenidos encontrados son películas y juegos infantiles
para personas con
discapacidades visuales.
En
la Fase 2 del proyecto se implementa un servicio
básico
de televisión interactiva que permita navegar por los
menús usando la voz. Para este servicio IntegraTV-4all
básico se utiliza el software de reconocimiento del
habla y conversión de texto en habla Verbio (de la empresa
ATLAS). El sistema de reconocimiento del habla en lenguaje
natural permite seleccionar con la voz los menús disponibles
en el contexto actual más una serie de menús
de acceso directo desde cualquier punto. El sistema de conversión
de texto en habla permite sintetizar de forma automática
los textos necesarios
para el sistema.
En
la Fase 3 del proyecto se implementan los
componentes fundamentales del servicio avanzado: el sistema
de diálogo con lenguaje
natural libre, el locutor virtual (desarrollado por la Universitat
Ramon Llull) y el presentador virtual. Se plantea la incorporación
de técnicas avanzadas de interacción hombre-máquina
para hacer posible que ciertos servicios de IntegraTV-4all
(por ejemplo, los servicios de despertador y dormidor) se ofrezcan
a través de un diálogo libre entre el usuario
y el sistema (ver figura).
Para ello es necesario:
1)
Desarrollar la capacidad
del sistema para comprender
el lenguaje;
2)
Facilitar el seguimiento de un diálogo
pro-activo y de iniciativa
mixta (en el que tanto el sistema como el usuario pueden intervenir
en el mismo).
Casos
Para facilitar la comprensión del funcionamiento del proyecto,
se presentan de 2 posibles casos relativos a la prueba piloto
en hoteles:
Para hacer
todo esto posible se parte de los resultados alcanzados por los
equipo de la Universidad
Politécnica de Madrid y la Universidad
Carlos III de Madrid, en los proyectos europeos
ADVICE (Virtual Sales Assistant for the Complete Customer Service
Process in Digital Markets) y VIP-ADVISOR (Virtual, Independent
Advisor for Personal Insurance and Finance Risk Management).
El esquema de funcionamiento del servicio final se describe
en la siguiente figura. El usuario se comunica mediante una
expresión en lenguaje natural que es analizada por un
reconocedor de habla. La salida de este reconocedor se procesa
para extraer tanto la semántica como la pragmática,
esto es, lo que dice el usuario y la intención o finalidad
con la que lo dice. Esta información es interpretada
en el contexto de una conversación por un gestor de
la interacción que decide de qué modo debe responder
el sistema y para ello utilizará información
tanto del servicio que se solicite como conocimiento sobre
características o preferencias del usuario, aunque el
uso de perfiles de usuario es costoso y posiblemente estará muy
limitado en los primeros
prototipos. Una vez decidida la respuesta, se genera una expresión en lenguaje natural que es transmitida
finalmente al usuario
mediante un sintetizador
de voz.
Tipo
de producto:
Sistema de televisión interactiva Encargo:
Análisis y desarrollo
(incluyendo diseño
y estudio de usabilidad) Arquitectura: .NET Comunicaciones: SOAP,
lenguaje natural, ASR,
TTS Gestión
de diálogos : Modelo
de hilos, agentes software Desarrollo: Visual
Studio C# Cliente: Integra
Interactive Web:www.integra.tv
Menú para discapacitados:
Avisos para sordos:
Presentador
virtual:
Proyecto
finalista en los premios
IGC 2005 a la innovación digital que el Internet
Global Congress (www.igcweb.net)
promueve. El IGC 2005 se celebró en Barcelona
del
6 al 10 de junio y tuvo como objetivo promover la
innovación y conocimiento en la sociedad digital.
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